Rückgabe & Widerruf – Schritt für Schritt Anleitung
Widerruf
Als Verbraucher haben Sie bei einem Onlinekauf das Recht, innerhalb 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten (Widerruf).
Die Widerrufsfrist beginnt:
- bei Warenlieferungen am Tag des Erhalts der Ware
- bei Teillieferungen am Tag des Erhalts der letzten Ware
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist, genauere Angaben finden Sie unter dem Button Widerrufsbelehrung.
Rückgabe
Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die Ware bitte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an uns zurück.
Bitte beachten Sie:
- Die Ware ist sorgfältig zu verpacken
- Rücksendung in Originalverpackung verpacken
- Legen Sie den Lieferschein oder Packliste bei
Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Zustand der Ware
Sie dürfen die Ware prüfen, wie es auch in einem stationären Geschäft möglich wäre.
Bitte beachten Sie:
- Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und nicht montiert sein
- Bei einer Nutzung über die reine Prüfung hinaus behalten wir uns vor, eine angemessene Wertminderung vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Produkten:
- Versiegelten Hygieneartikeln, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Waren, die individuell angefertigt oder auf Kundenwunsch bestellt wurden
- Bereits montierten oder fest eingebauten Produkten
Diese Ausnahmen gelten nur, wenn die Ware entsprechend genutzt oder entsiegelt wurde.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen:
- den Kaufpreis
- sowie die Kosten der Standardlieferung
Die Rückerstattung erfolgt:
- spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs
- über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten.
Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Widerruf stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.